Entrevista de Ulf Svendsen realizado por la revista Andalucia Golf.
Ulf Svendsen, director del costasoleño Los Arqueros Gofl and Country Club, es posiblemente uno de los gerentes de golf que más reflexiona sus promociones, sus estrategias comerciales, su política de precios y, por supuesto, las consecuencias que conllevan.
El experimentado Ulf sabe lo que quiere y cómo lograrlo. Ahora está absolutamente empeñado en clarificar los precios de Los Arqueros Golf para que no haya una multitud de ofertas, descuentos, promociones poco claras, etc., que en ocasiones tienen extrañas procedencias y no hacen más que confundir a los clientes y generar agravios comparativos.
“Vivimos”, dice Ulf, “ una situación de mercado, donde además de la calidad y servicio, el precio es un factor cada vez más sensible, máxime en las actuales tempestades de mercado donde parece que todo vale, creemos necesario realizar algunos cambios. Somos los primero en entender los inconvenientes que supone la modificación de tarifas a corto plazo, pero quizás ante esta situación de mercados poco previsibles y de cambios dinámicos, una mayor flexibilidad de precios es el único camino. En otras palabras, fijar precios a largo plazo, probablemente ya es un política anticuada”. Y esto es lo que yo pretendo”.
“En esta ocasión”, continúa, “hemos apostado por rehacer toda nuestra estructura de precios a partir de octubre. Creo que somos valientes porque hemos optado por realizar transformaciones bastante notables”.
“Hasta ahora”, prosigue el director de Los Arqueros Golf, “muchos campos llevan años incluyendo el buggy en el green fee como si éste formase parte intrínsicamente del precio final”. Nosotros hemos querido separar el buggy del green fee, por lo que éste baja bastante, más de un 30 por ciento en algunas temporadas. El que quiera buggy pagará un suplemento por él, que es un concepto nuevo donde se paga por jugador y no por buggy, pero siempre le saldrá mejor que con todo incluido”.
”Pretendemos, por supuesto, tener precio más competitivos”, añade Ulf, ”pero nuestro objetivo también es limpiar la caótica situación en que se encuentra el mercado en cuanto a descuentos de distintas procedencias, intermediarios de todo tipo, etc. Queremos simplificar las cosas y ser muy transparentes. Que todos sepan a qué atenerse, que no haya una variedad infinita de precios según vengan de un sitio u otro o de la mano de alguien no ‘reconocido’ ni admitido por nosotros: el club tal, la asociación no sé qué, o el chiringuito montado por un listo”.
”Sólamente”, asegura, ”tenemos y mantendremos acuerdos con hoteles, turoperadores y clubes de golf federados. Fuera de esto, nada más. Ni participamos ni participaremos en tarjetas de descuentos, ni beneficaremos a clubes no federados y extraños, ni a chiringuitos de fish & chips o al de un tal Johnny cualquiera que tiene un bar o ha montado en su casa un negociete”.
“Vamos”, insiste, “a tener una línea muy transparente y con una oferta muy simplificada. Los intermediarios ‘ilegales’ o “no profesionales”, por así definirlos, no van a tener nada que hacer con nosotros. Esto, en realidad, a quien favorece es al aficionado, que va a tenerlo todo mucho más claro y a un mejor precio”. En resumidas cuentas, el Turismo es una actividad profesional que exige el cumplimiento de muchos requisitos legales, y el hecho de colaborar con estos” ilegales” sólo se contribuye a degenerar la imagen y profesionalidad de un sector tan importante para nuestra economía como es el Turismo. Si nuestro sistema de Golf Management certificado y auditado anualmente (Medioambiente ISO 14001, Calidad UNE 18800, así como el de Seguridad y Salud OHSAS 18001) nos obliga a seleccionar nuestros proveedores según sus políticas y medidas medioambientales y/o de seguridad /salud laboral; ¿por qué no vamos ha ser igual de exigentes en nuestro acuerdos comerciales?. La legalidad, profesionalidad y protección de nuestra imagen Turística tiene que estar por encima de todo en todos nuestros acuerdos comerciales.
Los Arqueros Golf, ubicado al comienzo de la carretera de Ronda desde el municipio de Marbella, es uno de los clubes que mejor está vadeando esta dilatada época de crisis. La profesionalidad de sus directivos y de todo el personal, junto a la calidad del campo diseñado por Severiano Ballesteros y del resto de instalaciones del complejo, y una acertada política de precios son la clave de los buenos resultados.
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