Calidad


 

Política de Calidad

En el campo de golf Los Arqueros, cuya actividad principal es el servicio para los jugadores de golf al disponer de un campo de 18 hoyos y una Casa Club con tienda de golf y salón social, somos conscientes de la relevancia que la mejora de nuestro sistema de gestión de calidad tiene sobre la satisfacción de nuestros clientes. Por este motivo, la  Dirección del Club mantiene un claro compromiso con la organización y prestación de servicios de calidad a sus clientes, ya que nuestra mayor prioridad es aumentar el grado de satisfacción de los mismos.

 

Nuestro objetivo es el de mejorar la satisfacción de nuestros clientes asumiendo el compromiso de planificar y ejecutar acciones de mejora continua definidas por:

 

  •  
    El cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la zona donde se ubica el Club. Así como los requisitos que el Club suscriba.
  •  
    La evaluación de la satisfacción y el análisis de las expectativas de nuestros clientes para adaptarnos a sus necesidades y expectativas, ofreciendo un servicio de calidad que les satisfaga.
  •  
    La gestión eficiente de los recursos para disponer de los medios necesarios para que el cliente disfrute de unas instalaciones en el mejor estado de conservación. Así mismo, los objetivos del Club incluirán referencias a la mejora y ampliación de sus instalaciones.
  •  
    La disposición de personas cualificadas para las funciones que desempeñan.
  •  
    La formación al personal del Club en los temas que puedan mejorar su servicio al cliente. La información, sensibilización y comunicación de la información a todos los trabajadores y usuarios del campo.
  •  
    La mejora del sistema de organización y comunicación entre el personal del Club, incorporando medidas de mejora en la gestión en el sistema implantado.
  •  
    La comunicación a todos nuestros usuarios, empleados, colaboradores, proveedores, subcontratas, contratas y a la sociedad en general, de nuestras actuaciones en materia de mejora del sistema de gestión de la calidad en el campo de golf, intentando establecer un grado de colaboración y compromiso entre ambas partes.
  •  
    La potenciación de la imagen del Club en todos los ámbitos, ofreciendo las instalaciones para la celebración de eventos de carácter benéfico o de interés deportivo.

La Dirección del Club se compromete a difundir la presente Política de Calidad a todos los niveles (web, folletos informativos, tablones de anuncios…) y a proporcionar los recursos necesarios para su cumplimiento. No obstante, el éxito de los servicios prestados necesita del compromiso de todo el personal del Club.

Los Arqueros Quality